Kurir SPX Express Morotai Diduga Menipu Ratusan Pelanggan
RadarTimur.id, Morotai — Pelayanan jasa pengiriman SPX Express di Kabupaten Pulau Morotai diduga bermasalah dan menuai protes dari ratusan pelanggan.
Sejumlah konsumen menilai kinerja kurir SPX Express lamban, tidak profesional, serta abai terhadap tanggung jawab pelayanan.
Keluhan tersebut mencuat setelah banyak paket dilaporkan tertahan berhari-hari tanpa kejelasan, meski dalam aplikasi pengiriman status barang tercatat telah tiba di Morotai. Namun, paket-paket tersebut tak kunjung diantar ke alamat penerima.
Salah satu konsumen, Alya Sau, meluapkan kekesalannya dengan mendatangi langsung kantor SPX Express di Kota Daruba, Kecamatan Morotai Selatan. Aksi protes tersebut terekam dalam sebuah video yang kemudian beredar luas di media sosial.
Alya mengaku sempat dihubungi oleh kurir yang menyampaikan bahwa paketnya telah tiba. Namun saat meminta agar barang segera diantar, paket tersebut justru tidak dikirim.
Lebih parahnya, pihak kurir disebut melaporkan kepada penjual bahwa pesanan ditolak atau tidak diterima oleh konsumen, “Penjual dirugikan, saya juga dirugikan. Barang sudah sampai, tapi tidak diantar. Ini pelayanan yang sangat buruk,” ujar Alya, Senin (5/1/2026).
Usai video tersebut viral, ratusan pelanggan lain turut mengungkapkan keluhan serupa. Mereka menunjukkan bukti tangkapan layar dan riwayat pengiriman yang memperlihatkan bahwa pesanan dibatalkan secara sepihak dengan alasan pembatalan oleh pelanggan, padahal konsumen mengaku tidak pernah membatalkan pesanan.
Tak hanya warga sipil, sejumlah anggota kepolisian yang berdinas di Morotai juga disebut mengalami kejadian serupa dan merasa dirugikan oleh layanan SPX Express.
Kondisi ini dinilai mencederai kepercayaan publik terhadap jasa logistik, terlebih di wilayah kepulauan seperti Morotai, di mana layanan pengiriman barang merupakan kebutuhan vital masyarakat.(ksm)
