Keluhkan Pengurusan Data Desil, Rifani Minta Dinsos Ternate Dievaluasi
RadarTimur.id, Ternate — Pelayanan Dinas Sosial Kota Ternate dikeluhkan terkait pengurusan perubahan data desil untuk mendukung kebutuhan bantuan dan penanganan medis anaknya.
Rifani salah satu warga mengaku telah berulang kali mengurus perubahan data tersebut sejak anaknya lahir hingga membutuhkan rujukan ke rumah sakit khusus mata bayi di Jawa Barat.
“Saya sudah bolak-balik ke Dinas Sosial Kota Ternate membawa berkas dari kelurahan. Sampai anak saya lahir dan dirawat di NICU, saya tetap mengurus dengan harapan bisa dibantu,” kata Rifani, Senin (31/8/2026).
Menurut Rifani, pengurusan perubahan data desil dilakukan setelah anaknya menjalani perawatan di ruang Neonatal Intensive Care Unit (NICU). Ketika anaknya berusia sekitar lima bulan, dokter menemukan masalah pada retina mata sehingga diperlukan penanganan lebih lanjut dan rujukan ke rumah sakit khusus mata bayi di Jawa Barat.
Dalam proses tersebut, Rifani mengaku berulang kali mendatangi Dinas Sosial Kota Ternate, tetapi tidak mendapatkan kepastian mengenai perubahan data yang diajukan.
Dia juga mengaku pernah mendapat bentakan saat meminta bantuan. Meski demikian, pengurusan tetap dilanjutkan karena kebutuhan penanganan kesehatan anaknya.
Rifani mengatakan perubahan data desil akhirnya dapat diproses setelah dirinya bertemu pejabat bidang terkait dan Tim Reaksi Cepat (TRC) Dinas Sosial Provinsi Maluku Utara.
“Dalam satu kali 24 jam, akhirnya desil saya bisa diubah melalui tim Dinas Sosial Provinsi Maluku Utara,” ujarnya.
Dia mempertanyakan mengapa koordinasi dengan Dinas Sosial Provinsi Maluku Utara maupun Kementerian Sosial tidak dilakukan sejak awal ketika dirinya membutuhkan bantuan untuk penanganan anak.
“Yang saya sesalkan, kenapa ketika saya meminta bantuan tidak ada koordinasi dengan Dinas Sosial Provinsi atau kementerian agar pasien yang membutuhkan rujukan bisa segera ditangani,” katanya.
Rifani meminta Wali Kota Ternate, Wakil Wali Kota Ternate, dan Sekretaris Daerah Kota Ternate mengevaluasi pelayanan Dinas Sosial, terutama terkait proses perubahan data desil dan mekanisme koordinasi bagi masyarakat yang membutuhkan bantuan sosial dalam kondisi kesehatan mendesak.
Dia juga menyampaikan apresiasi kepada bpk Walikota Ternate, Dinas Sosial Provinsi Maluku Utara, TRC, pihak RSUD Dr. H. Chasan Boesoirie Ternate, dan perawat pendamping yang telah membantu proses penanganan anaknya.(ard)
